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자주하는질문

고객님들께서 자주 궁금해하시는 질문에 대한 답변을 확인하세요.

계약관리
보험 만기시 어떻게 하나요?

만기는 자동으로 지급되지 않으므로 

만기여부 계약건을 확인하신 후고객님 본인이 직접 지급처리를 진행할 수 있습니다.

 

홈페이지>온라인창구>개인보험으로 공인인증서 로그인 후, 보험금출금 메뉴에서 만기여부를 확인할 수 있습니다.

지정계좌를 통하여 최대 3천만원 이하까지 처리가 되며, 1천만원이 초과되는 경우 본인명의 휴대폰으로 2차 인증을 진행합니다.

 

365일 08~23시 이내 처리가 가능한 업무이며, 해당 메뉴에서 진행 및 처리가 되지 않을 경우 평일중 당사 엔젤콜센터로 문의를 부탁드립니다.

 

좀 더 자세한 안내가 필요하실 경우,

엔젤컨택센터(1577-1004, 1800-1004 / 평일 09:00~18:00)를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

계약관리
피보험자와 수익자 변경이 가능한가요?

피보험자(보험금 지급사유의 대상이 되는 사람) 변경은 불가능 합니다.

만기수익자변경은 계약자단독으로 처리가능합니다.

장해/사망수익자를 변경하실 경우에는 계약자와 피보험자가 함께 가까운 고객창구에 내방하셔야 합니다.

내방시 필요한 서류는 신분증, 피보험자와 변경후 수익자와의 관계확인서류 입니다.

 

좀 더 자세한 안내가 필요하실 경우,

엔젤컨택센터(1577-1004, 1800-1004 / 평일 09:00~18:00)를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

계약관리
계약자 변경은 어떻게 하나요?

가까운 고객창구를 방문하여 변경신청이 가능합니다.

계약자 변경시에는 변경 전후 계약자가 함께 신분증 지참 후 내방하셔야 합니다.

만일 변경 전후 계약자가 함께 내방이 어려워 한분만 내방하실 경우, 두분의 관계가 배우자, 직계존비속, 형제자매에 한하여 대리업무가 가능합니다.

한분만 내방할 실 경우의 필요 서류는 두분의 관계확인을 위한서류(가족관계증명서), 오시는분 신분증, 못오시는분의 인감증명서, 인감도장입니다.

 

좀 더 자세한 안내가 필요하실 경우,

엔젤컨택센터(1577-1004, 1800-1004 / 평일 09:00~18:00)를 통해 안내 받으실 수 있습니다.

 

계약관리
타인 명의의 자동이체 계좌로 변경 할 수 있나요?

계약자 본인 외 통장에서 보험료를 이체하는 경우 예금주 동의가 필요합니다.

엔젤컨택센터(1577-1004, 1800-1004 / 평일 09:00~18:00) 또는 가까운 고객창구에 내방하시면 본인 확인 후 요청 가능합니다.

 

계약관리
중도 해지시 해지환급금이 적은 이유는 무엇인가요?

계약자가 납입한 보험료 중 일부는 불의의 사고를 당한 다른 가입자에게 지급되는 보험금으로,

또 다른 일부는 보험회사 운영에 필요한 경비로 사용되므로 중도해지시 지급되는 해지환급금은 납입한 보험료보다 적거나 없을 수도 있습니다.